Política de Reembolso

1. Nossa Garantia

Na Sonhi Kids, queremos que você esteja completamente satisfeito com sua compra. Por isso, oferecemos uma garantia incondicional de 7 dias para todos os produtos pagos (músicas, ebooks e combos).

Se por qualquer motivo você não estiver satisfeito com sua compra, basta solicitar o reembolso dentro do prazo e devolveremos 100% do valor pago, sem perguntas ou burocracia.

2. Produtos Elegíveis

3. Prazo para Solicitar Reembolso

Você tem 7 dias corridos a partir da data de aprovação do pagamento para solicitar o reembolso. O prazo é contado da seguinte forma:

• Dia 1: Data em que o pagamento foi aprovado
• Dia 7: Último dia para solicitar reembolso (até 23:59)

Solicitações feitas após o prazo de 7 dias serão analisadas caso a caso, mas não há garantia de aprovação.

4. Como Solicitar Reembolso

Para solicitar o reembolso, entre em contato conosco através de um dos seguintes canais:

5. Processamento do Reembolso

5.1. Análise da Solicitação

Após receber sua solicitação, analisaremos e responderemos em até 2 dias úteis. Solicitações dentro do prazo de 7 dias são aprovadas automaticamente.

5.2. Prazo de Reembolso

Uma vez aprovado, o reembolso será processado da seguinte forma:

• Cartão de Crédito: Estorno em até 2 faturas (conforme política do banco)
• Pix: Devolução em até 1 dia útil
• Boleto: Transferência bancária em até 5 dias úteis (necessário fornecer dados bancários)

5.3. Confirmação

Você receberá um email de confirmação quando o reembolso for processado, com informações sobre o prazo para o valor aparecer em sua conta.

6. Acesso aos Produtos Após Reembolso

Após a aprovação do reembolso:

• Seu acesso aos produtos reembolsados será revogado
• Os links de download deixarão de funcionar
• Os produtos serão removidos da sua área de membros
• Você deve deletar todas as cópias baixadas anteriormente

7. Exceções e Casos Especiais

7.1. Problemas Técnicos

Se você enfrentar problemas técnicos com o download ou acesso aos produtos, entre em contato conosco primeiro. Faremos o possível para resolver o problema antes de processar um reembolso.

7.2. Uso Indevido

Reservamo-nos o direito de recusar reembolsos em casos de:

• Múltiplas solicitações de reembolso do mesmo usuário
• Evidência de compartilhamento ou distribuição não autorizada dos produtos
• Violação dos Termos de Uso
• Fraude ou atividade suspeita

7.3. Promoções e Descontos

Se você usou um cupom de desconto, o reembolso será do valor efetivamente pago, não do preço original sem desconto.

8. Recompra Após Reembolso

Você pode recomprar qualquer produto após receber o reembolso. Não há restrições, desde que não haja histórico de uso indevido da política de reembolso.

9. Direitos do Consumidor

Esta política de reembolso não afeta seus direitos como consumidor de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e outras legislações aplicáveis.

Em caso de vício ou defeito no produto, você tem direito a:

• Substituição do produto
• Reembolso imediato
• Abatimento proporcional do preço

10. Perguntas Frequentes

11. Contato

Para solicitar reembolso ou esclarecer dúvidas sobre esta política: